Retourneren
Ben je toch niet helemaal tevreden over het gekozen vloerkleed? Bij Vloerkleed.nl retourneer je eenvoudig jouw bestelling. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Ook zal je het retourformulier moeten invullen om het proces soepel te laten verlopen. De bezorgdienst komt het vloerkleed bij jouw opgegeven adres ophalen. Daarbij zijn de retourkosten €15 per vloerkleed. De standaardvloerkleden kunnen geretourneerd worden. Een vloerkleed op maat kan echter niet geretourneerd worden. Daarom is het van belang de juiste keuze te maken over jouw maatwerk vloerkleed. Wil je graag deskundig advies? Onze klantenservice is ook na werktijd nog te bereiken, zodat je altijd nog gauw die ene vraag kan stellen voordat je de bestelling plaatst. Wil je graag zien hoe de kleur of het materiaal uitpakt in jouw ruimte? Bekijk dan onze sample service. Zo kun je een stalenbox aanvragen waardoor je de juiste keuze kunt maken en teleurstellingen voorkomt.
Hoe werkt het?
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit is mogelijk tenzij het buiten de retourmogelijkheden valt wegens maatwerk: Veel producten worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 15,00 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@vloerkleed.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Retourformulier
Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd nadat de bestelling is afgeleverd. Kom je er in deze periode achter dat het product niet helemaal naar wens is? Stuur een e-mail naar info@vloerkleed.nl. Wij nemen vervolgens contact met je op om de verdere afhandeling te verzorgen. We zorgen er samen voor dat je pakket binnen nog eens 14 dagen geretourneerd is.
Het product kan retour wanneer het voldoet aan de volgende voorwaarden: - Het product is verpakt in de originele of gelijkwaardige verpakking
- De verpakking is volledig bedekkend en afgesloten
- De factuur (of kopie) is bijgevoegd in de verpakking
Als het pakket niet volgens de voorwaarden ontvangen is of beschadigd is, kunnen wij een waardeverminderingen doorberekenen. Zorg er daarom voor dat je retourzending goed is verpakt.
Let op: de volgende producten kunnen niet retour gestuurd worden:
- Producten met een afmeting overeenkomstig volgens de specificatie van de klant. Hieronder vallen op maat gemaakte vloerkleden (vloerkleed op maat), Ronde vloerkleden en vloerkleden met een afmeting van 300 x 400 cm.
- Producten met een niet-standaard randafwerking overeenkomstig volgens de keuze van de klant. Hieronder vallen: Blindbanderen Suede, Blindbanderen Lederlook, Blindbanderen Calibra, Luxury afwerking, banderen, volumekarpet, Anti slip.
De retourkosten bedragen € 15,00 welke voor rekening van de klant zijn. Dit bedrag zal verrekend worden op het te crediteren bedrag.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je bestelling niet juist is. Hierbij kan je denken aan: verkeerde tapijtsoort, verkeerde afmetingen, verkeerde kleur of verkeerde randafwerking.
Bij een beschadigd product vragen we je graag als volgt te werk te gaan:- Is de verpakking ook beschadigd? Maak hier dan duidelijke foto's van en mail deze naar info@vloerkleed.nl
- Stuur ook duidelijke foto's van de beschadiging aan het product naar info@vloerkleed.nl
- Vermeld in je e-mail duidelijk het ordernummer.
- Wij zo snel mogelijk contact met je op om het vervolg te bespreken.
Nadat je vloerkleed retour gestuurd is zullen wij het product bekijken en zullen vervolgens het factuurbedrag inclusief verzendkosten (eventueel minus retourkosten) binnen 24 uur terugstorten op je rekening.
Voor meer informatie en voorwaarden over retourneren verwijzen wij je graag naar onze algemene voorwaarden.
Heb je een goede reden om het product te retourneren? Dan kan je in onze webshop het retourformulier invullen. Vervolgens zullen wij contact met je opnemen en zullen we een retouropdracht aanmaken bij onze koerier Transmission. Zij zullen het vloerkleed bij jou thuis afhalen. Wanneer er is afgesproken dat het bestelbedrag (eventueel minus retourkosten) teruggestort wordt op jouw rekening, zal dit plaatsvinden nadat wij het product retour hebben ontvangen en hebben gecontroleerd.
Heb je recht op een nieuw vloerkleed? Dan zullen wij deze verzenden wanneer het eerder bestelde vloerkleed door de koeriersdienst is afgeleverd in ons magazijn.
Je hebt 14 dagen bedenktijd nadat de bestelling is afgeleverd. Kom je er in deze periode achter dat het product niet helemaal naar wens is? Stuur een e-mail naar info@vloerkleed.nl. Wij nemen vervolgens contact met je op om de verdere afhandeling te verzorgen. We zorgen er samen voor dat je pakket binnen nog eens 14 dagen geretourneerd is.
Het product kan retour wanneer het voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Het product is verpakt in de originele of gelijkwaardige verpakking
- De verpakking is volledig bedekkend en afgesloten
- De factuur (of kopie) is bijgevoegd in de verpakking
Als het pakket niet volgens de voorwaarden ontvangen is of beschadigd is, kunnen wij een waardeverminderingen doorberekenen. Zorg er daarom voor dat je retourzending goed is verpakt.
Let op: de volgende producten kunnen niet retour gestuurd worden: - Producten met een afmeting overeenkomstig volgens de specificatie van de klant. Hieronder vallen op maat gemaakte vloerkleden (vloerkleed op maat), Ronde vloerkleden en vloerkleden met een afmeting van 300 x 400 cm.
- Producten met een niet-standaard randafwerking overeenkomstig volgens de keuze van de klant. Hieronder vallen: Blindbanderen Suede, Blindbanderen Lederlook, Blindbanderen Calibra, Luxury afwerking, banderen, volumekarpet, Anti slip.
De retourkosten bedragen € 15,00 welke voor rekening van de klant zijn. Dit bedrag zal verrekend worden op het te crediteren bedrag.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je bestelling niet juist is. Hierbij kan je denken aan: verkeerde tapijtsoort, verkeerde afmetingen, verkeerde kleur of verkeerde randafwerking.
Bij een beschadigd product vragen we je graag als volgt te werk te gaan:
- Is de verpakking ook beschadigd? Maak hier dan duidelijke foto's van en mail deze naar info@vloerkleed.nl
- Stuur ook duidelijke foto's van de beschadiging aan het product naar info@vloerkleed.nl
- Vermeld in je e-mail duidelijk het ordernummer.
- Wij zo snel mogelijk contact met je op om het vervolg te bespreken.
Nadat je vloerkleed retour gestuurd is zullen wij het product bekijken en zullen vervolgens het factuurbedrag inclusief verzendkosten (eventueel minus retourkosten) binnen 24 uur terugstorten op je rekening.
Voor meer informatie en voorwaarden over retourneren verwijzen wij je graag naar onze algemene voorwaarden.
Heb je een goede reden om het product te retourneren? Dan kan je in onze webshop het retourformulier invullen. Vervolgens zullen wij contact met je opnemen en zullen we een retouropdracht aanmaken bij onze koerier Transmission. Zij zullen het vloerkleed bij jou thuis afhalen. Wanneer er is afgesproken dat het bestelbedrag (eventueel minus retourkosten) teruggestort wordt op jouw rekening, zal dit plaatsvinden nadat wij het product retour hebben ontvangen en hebben gecontroleerd.
Heb je recht op een nieuw vloerkleed? Dan zullen wij deze verzenden wanneer het eerder bestelde vloerkleed door de koeriersdienst is afgeleverd in ons magazijn.